11月1日上午,鸿萌接到某外资企业客户的求助:该客户一位主管的联想笔记本电脑,在使用过程中突然蓝屏,用户无奈重启后,电脑桌面一片空白,桌面上保存着客户近几年工作的所有资料,且未进行其他备份。经过公司内部IT人员检查,亦未寻找到任何踪迹,遂联系到鸿萌公司。
经过电话沟通,了解到客户硬盘带有BitLocker,鸿萌数据安全工程师指导客户IT人员备份了硬盘BitLocker的密钥,并将其NVME协议的256G固态拆下,送至我司。我司工程师迅速对该磁盘进行检测,经过检测排除了硬盘的物理损坏,同时故障确如客户所述,桌面目录中没有任何文件。
因客户业务急需其中的部分文件,鸿萌随即采用专业设备、技术对该硬盘进行加急处理,历时数小时,成功恢复客户的珍贵数据,为客户解决了燃眉之急。
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